卓越新时代认证有限公司

关于为客户提供管理诊断服务的函

尊敬的客户： 

  为支持客户进一步完善管理体系，提升管理水平，更好地提高客户的军民品质量、环境、职业健康安全绩效，以做好服务为宗旨，公司面向各获证客户和自愿申请提供诊断的客户提供管理诊断服务，现将有关事宜函告如下： 

  一、适用对象 

     管理诊断服务适用于各获证客户和自愿申请管理诊断服务的客户。 

  二、诊断项目 

   （一）综合诊断 

    综合诊断包括对客户军民品质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的综合诊断，也包括对客户军民品质量管理体系、 环境管理体系和职业健康安全管理体系分别诊断。具体包括： 

   （1）军民品质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的 综合诊断。对具有多体系的客户，开展多体系整合、流程优化等诊断、全方位诊断管理过程中存在的问题，找出薄弱环节，提出诊断意见。 

   （2）对军民品质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系分别实施诊断。根据客户要求，对客户的军民品质 量管理体系、环境和职业健康安全管理体系独立进行现场调研，找出相关客户在管理体系各过程中的薄弱环节，提出诊断意见。通过综合诊断，使客户组织结构更为合理，发展规划更加清晰，人员的意识、能力得到提升，流程优化，成本降低，隐患消除，文件完善，“两张皮”现象越来越少，管理体系实施 效果得到明显提升。 

   （二）专项诊断 

   （1）军民品质量管理体系 

    🔹协助客户针对重大质量问题的调研与处置方案制订； 

    🔹质量经济性分析与质量效益的方法； 

    🔹风险管理； 

    🔹通用质量特性； 

    🔹设计、开发、生产过程控制； 

    🔹技术状态管理； 

    🔹卓越绩效评价； 

    🔹精益生产等。 

   （2）环境管理体系 

    🔹基于生命周期观点，开展环境因素辨识，风险控制措 施制订；  

    🔹现场运行控制方法； 

    🔹合规义务； 

    🔹应急体系建设。 

   （3）职业健康安全管理体系 

     🔹产品、工艺设计风险源头控制； 

    🔹生产源头工艺评审控制； 

    🔹安全管理意识能力控制； 

    🔹作业现场风险识别与应对控制； 

    🔹应急体系建设； 

    🔹重大安全生产事故防范； 

    🔹安全生产标准化； 

    🔹静电防护体系。 

   （4）供应链诊断 根据客户需求，在申请客户（集团公司、主机厂）相关人员密切配合下，对其供应链中的供方进行诊断，发现配套供应 链管理过程的主要问题，给出诊断评价结果，为其对供应链的 管理提供有力支撑。 

   三、专家队伍 

      公司是经认监委批准，认可委认可的从事质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的第三方认证机构，认监委批准的服务认证机构。拥有一支业务能力强、管理经验丰 富的各领域和行业的管理人才和技术专家，尤其在武器装备质 量管理体系领域具有独特优势。公司管理诊断流程规范，诊断项目将在专家库中遴选该领域的专家，组建专家团队，能够确保诊断的有效性和效率以及客户的管理绩效提升。公司已面向客户开展了深层次服务项目，客户对专家团队经验丰富、专业性突出，服务意识强给予了高度评价。 

   四、管理诊断服务合同签订 

      根据自愿的原则，客户可向公司提出管理诊断申请，由技委会组织受理申请并与客户进行沟通和协调，初步了解客户管 理的现状与存在的问题，确定诊断时间、诊断服务需求，与客 户达成共识，公司与客户签订服务合同，共同履行合同义务。 

   五、管理诊断实施流程 

     （一）技委会策划管理诊断方案，征得顾客同意，经公司 领导批准后实施。由计划负责人根据诊断方案委派诊断人员， 任命诊断组长，组建诊断团队。 

     （二）由诊断组长与拟诊断客户进行沟通，在充分了解申 请客户需求和现状的前提下，编制诊断工作计划，向诊断小组 人员分配任务，进驻诊断客户现场，召开诊断首次会，开展现 场诊断，沟通诊断结果，提出诊断意见，召开诊断末次会议， 出具诊断报告，合同约定需要时，提供跟踪服务。开展管理体系诊断服务是公司为客户提供的一种全新服务模式，我们期待相关客户的参与，共同打造有效、规范的管理 体系，以不断提升客户管理体系运行绩效。 

   六、联系方式  

      杨老师 13621280986  

      吴老师 18640403931 邮箱：wuxipan75@aliyun.com